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羊仔 羊仔

思途一部手機游正式亮相:跨區域,才是真的智慧游

時間:2019-03-22 | 分類:一部手機游
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今天,羊仔想和大家探討一個大家可能已經聽厭了的詞:智慧旅游。想必每一個旅游從業者,都聽了或講了這個詞上百遍。可是,你真的知道什么是智慧旅游嗎?


從2014年智慧旅游正式上升至戰略層面起,到今天,這個產業也發展了有5年之久。可市面上絕大部分的智慧旅游產品,除了噱頭,充其量,也就是實現了景區的初步電子信息化


而以下這些“硬傷”,在國內80%以上的“智慧景區”都可以見到:


票務數據核驗總是對不上,通道閘機三天兩頭都在維修;

有問題找服務商售后,電話打通了就沒下文了;

一套系統可以換十幾個產品經理,但提出的需求永遠落實不到位……

而后果是,景區運營管理依然依賴人力,在智能軟硬件投入的成本,也基本打了水漂。


更糟糕的是,游客的體驗不但沒有變好,反而因為各種故障變得更差了。


還記得一部手機游云南初上線時,被稱為可參考的智慧旅游解決方案,但很快,又有質疑的聲音出現:這個用戶數超175萬的APP,目的地卻是按照行政區域來劃分的,這對于想要通過一機游做攻略或訂酒店的朋友來說,還真沒有攜程、馬蜂窩用得方便。


其實,不管是傳統景區還是智慧景區,游客出游的舒適度,都是其服務質量的核心體現。因此,做智慧旅游,還是要以游客為出發點。


我們都知道,游客前往某一景點是低頻的,但和游客去往單一景區的次數相比,其每年的出行次數是相對高頻的,同時,游客周邊游的次數也比長途旅行相對頻率更高。


這就意味著,很少有游客會重復前往同一景區。


以前,我們景區建公眾號,收集游客群體,都是希望推文能夠達到宣傳效果,吸引粉絲再次預訂或者是推薦他人預訂。


但由于低頻需求的特點,景區頻繁推文,其實更多是讓用戶感覺被打擾,引發大量取關的同時,真正會再次預訂的用戶,更是少之又少。這也是景區現在獲客難的原因所在


事實也是如此,正是由于游客跨區域旅游和相對低頻的特性,至今我們都沒有看到區域化的旅游電商平臺成功做大。現在為人所熟知的攜程、美團、飛豬、去哪兒等,也清一色的屬于無區域限制的全國性平臺。

這正是游云南最致命的缺陷之一,我們的游客當然不會只去云南這一個地方,去過云南的朋友,也很少會重復前往同一個目的地。將游客群體集中到在一個區域性的平臺,解決的只是游客出游的一部分問題,能夠發揮的作用,自然也很有限。


互聯網的特性在于,它是無邊界的。那么我們要打造移動端的互聯網旅游平臺,局限于某一景區、某一地區,既不可能解決獲客難題,更難以做大做強。


基于以上的前提條件,我們可以試著換一種思路:其實景區購票、排隊入園等線下場景獲客成本趨近于“零”,也就是說,游客小張在A景區購買了門票之后,就與A景區建立了用戶關系,A景區這時則可以把小張引導至B酒店或C景區消費;同理,B酒店及C景區也可以將自己的游客推薦至A景區。簡單的總結,就是A景區、B酒店、C景區共享了游客的消費力。

這個模式,正是思途開創性提出的旅游村“實體獲客,共享游客”商業模式。通過這種方式,不管是景區、集團還是主管政府,我們都可以將從景區、酒店、餐飲、商鋪等線下的實體方所獲得的游客資源,共同“投資”到思途跨區域一機游這個平臺,再利用一機游平臺向游客智能推薦產品,引導二次消費,從而共享這些游客的消費力,獲得相應的返傭。


對于游客而言,只需切換目的地,就可以在同一個平臺享受不同地區的旅游服務,獲取全景導覽、游玩路線、語音導游、找廁所、識花草等智能化旅游服務功能,游客的出游也將更順暢,旅游舒適度也就更高。


目前,思途的“跨區域一部手機游”智慧旅游解決方案已正式上線,大家可以點擊查看思途一一部手機游了解更多詳情。


說明

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思途CMS系統更新動態
  • 2019-06-27
    1、游客新增字段
    2、SITEMAP修正
    3、目的地更多按鈕修正
    4、手機端底部更換為手機三方客服代碼和版權信息
    5、底部客服電話圖標位置調整
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