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小妮子 小妮子

這天,思途突然收到一個神秘的包裹......

時間:2019-02-01 | 分類:官方通告
瀏覽:1016

一早上羊仔剛來公司,售后部那邊就炸開了,說是大清早的快遞小哥就送來了一個神秘的包裹。


什么?有情況!


羊仔敏感地查覺到了一絲不同的氣息,本著八卦的精神立刻圍了上去。


然而,不是鮮花,不是巧克力,售后小姐姐拆開快遞,竟然是一面錦旗!


錦旗.jpg


正是納悶的時候,小姐姐卻羞澀的笑了笑,看樣子還有故事喲!



究竟是什么人,定制了完全符合思途理念的錦旗,這背后又有哪些因緣呢?


憑著鍥而不舍的“狗仔”精神,在采訪了多位小伙伴后,羊仔終于挖出了背后的故事:


一直以來,都有很多思途用戶積極向我們反饋建議,山夫旅游網就是其中的一員。幾乎每個月山夫都會在思途的公眾號或官網,認真反饋他對產品的建議和意見,還經常和我們的售后小姐姐保持良好的溝通和交流,幫助思途CMS變得更好更強大。


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就在上周,山夫官網要利用微信的優惠券功能做一個促銷活動,但由于涉及接口調用等操作,在工單里也比較難以表達清楚。而活動著急要舉辦,山夫的客戶需要盡快使用該功能。

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在接收工單后,李亞莉和辛西婭兩位小姐姐便主動聯系客戶并向技術反映問題。同時技術小姐姐梁麗也持續同山夫溝通情況。后來,考慮到情況的緊急性,為了及時解決客戶的業務需要,梁麗聯合技術小哥哥范治華,兩個人自發利用下班時間,加班加點為山夫進行處理,并在一天之內順利解決了問題。

官網.jpg

對于這個情況,山夫官網的小哥哥也非常感動,除了主動給予好評,甚至提出了發紅包感謝。不過,售后女神辛西婭在第一時間就表達了:“為客戶解決問題是我們的職責所在,但是由于時間有限,我們往往需要排期優化,希望大家提前反映問題,只要是好的建議思途一定會認真對待的。”

沒想到,在周一還有了開頭收到山夫官網贈送錦旗這一幕。



官網.jpg在這里,羊仔也想再和大家解釋一下。幫助涉旅企業經營管理輕而易舉是思途一以貫之做的事情。每天,在思途的后臺也都會接受大量的工單。為了盡快解決大家的問題,更好的幫助咱們旅游商家更好地開展業務,思途售后部和技術部的小哥哥小姐姐們,往往在電腦前一坐就是一整天,工作強度非常地大。解決客戶問題,是我們的職責,只要是合理的需求,思途一定全力解決。但是也請大家理解工作量有限,所以請大家提前反映建議,給思途預留一點時間。

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最后,感謝山夫,感謝千千萬萬思途用戶對我們的支持與包容。新年將至,金豬送福。思途在此恭祝大家“豬”事順利,財源廣進。新的一年,讓我們繼續攜手共進。

山長水遠,旅途漫漫,感謝一路,有你陪伴。


說明

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  • 2019-06-27
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